Părțile contractante

Societatea S.C. SINBELAR SRL, cu sediul în strada Cibinului nr. 17, Brașov, cod unic de înregistrare 37779687, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J08/1617/2017, cont bancar RO54INGB0000999908787654 deschis la ING Bank, denumită în continuare Prestator

and

Cumpărătorul, identificat conform datelor din formularul de comandă de pe site-ul www.outdoor-events.ro,

au convenit asupra prezentelor condiții generale de furnizare a serviciilor.

1.1

Obiectul contractului îl constituie achiziționarea de către Cumpărător a pachetului de servicii al Prestatorului, ales prin formularul de comandă online găzduit pe website-ul www.outdoor-events.ro.

2.1

Prețul serviciilor și avansul necesar pentru validarea înscrierii sunt cele din descrierea pachetului, listat pe www.outdoor-events.ro, sau cele comunicate în scris și agreate de părți (e-mail, SMS, Facebook etc.). Prețul cuprinde costul serviciilor efective și toate taxele aferente desfășurării lor.

2.2

Ture externe: avansul din descrierea turei se achită la rezervare, iar restul de plată cu cel târziu 30 de zile înainte de plecare.
Ture interne: plata integrală se face cel târziu în ziua începerii turei, la locul de întâlnire.

2.3

Dacă achiziția face parte dintr-o campanie de reduceri, se aplică și Regulamentul de acordare a reducerilor din Anexa 2.

3.1

Prestatorul se obligă să presteze serviciile din pachet cu profesionalism, cu personal calificat și cu respectarea obligației de diligență privind prevenirea accidentării Cumpărătorului.

3.2

Dacă Prestatorul trebuie să modifice elemente esențiale ale pachetului, îl notifică pe Cumpărător prin canalul online agreat (e-mail, Facebook etc.) cu cel puțin 5 zile calendaristice înainte de plecare la turele externe, respectiv 2 days la turele interne.

3.3

Dacă nu este de acord cu modificarea, Cumpărătorul poate denunța contractul, prin același canal, în maximum 5 days la turele externe, respectiv one day la turele interne, de la propunerea de modificare. Dacă nu denunță sau răspunde cu întârziere, modificarea se consideră acceptată.

3.4

Prestatorul poate majora sau micșora prețul doar ca urmare a variațiilor costurilor de transport, ale taxelor de aterizare, debarcare sau îmbarcare în porturi și aeroporturi, ale taxelor turistice ori ale cursurilor de schimb valutar. Cumpărătorul comunică în 5 zile calendaristice de la notificare dacă acceptă noul preț sau denunță contractul.

3.5

Prestatorul răspunde pentru buna executare a obligațiilor, cu excepția cazurilor în care neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă se datorează:

a)

Cumpărătorului;

b)

unor cauze de forță majoră sau unor împrejurări pe care nici Prestatorul, nici colaboratorii lui nu le puteau prevedea sau evita (modificări de orar sau de itinerar impuse de situații speciale, program al hidrocentralei, întârzieri în trafic etc.).

3.6

Dacă informațiile nu sunt deja în descrierea pachetului, Prestatorul le transmite în scris, cu cel puțin 3 zile calendaristice înainte de plecare: orarul, orașele și locurile escalelor, legăturile de transport.

4.1

Cesiunea. Dacă nu poate participa personal, Cumpărătorul poate ceda contractul unei terțe persoane care îndeplinește condițiile pachetului, cu notificare scrisă către Prestator cu cel puțin 10 zile calendaristice înainte de plecare la turele externe, respectiv 2 days la turele interne. De la notificare, terța persoană preia drepturile și obligațiile Cumpărătorului, inclusiv Declarația de asumare a responsabilității (Anexa 1). La zborurile cu avionul, cesiunea este posibilă numai dacă locul de zbor poate fi transferat. Cedentul și cesionarul răspund solidar pentru plata prețului și a eventualelor costuri suplimentare.

4.2

Cumpărătorul achită la recepția unității de cazare taxa de stațiune, taxa de salubrizare și alte taxe locale, fără a putea cere despăgubiri sau returnarea lor de la Prestator.

4.3

Cumpărătorul prezintă la recepția unității de cazare sau la cererea autorităților actele de identitate și, dacă este cazul, documentul de călătorie.

4.4

Cumpărătorul respectă indicațiile personalului Prestatorului și poartă echipamentul de protecție indicat.

4.5

Cumpărătorul răspunde direct pentru prejudiciile produse din culpa sa lui însuși, terților, spațiilor de cazare, mijloacelor de transport sau locațiilor vizitate, precum și pentru distrugerea, pierderea sau deteriorarea echipamentului primit de la Prestator. Echipamentul pierdut sau distrus prin folosire necorespunzătoare se înlocuiește pe loc cu un produs identic sau se achită pe loc contravaloarea lui.

4.6

Dacă Cumpărătorul cere modificarea serviciilor, cererea echivalează cu denunțarea contractului inițial. Dacă Prestatorul poate și dorește să ofere serviciile modificate, modificările se consideră acceptate de ambele părți prin livrarea și acceptarea serviciilor.

4.7

Neprezentarea la locul de întâlnire din descrierea pachetului sau părăsirea locațiilor în care se prestează serviciile echivalează cu denunțarea contractului din inițiativa Cumpărătorului.

5.1

Contractul încetează prin: (a) îndeplinirea termenului, de regulă data finalizării serviciilor; (b) acordul părților; (c) denunțare unilaterală; (d) reziliere din culpa uneia dintre părți.

5.2

Anulare din partea Prestatorului. Dacă Prestatorul denunță contractul sau anunță, cu cel puțin 24 de ore înainte de plecare, că nu mai poate presta serviciile, Cumpărătorul poate alege între: (a) un alt pachet la același preț, pentru aceeași perioadă sau pentru alta; (b) rambursarea integrală a sumelor achitate, în maximum 14 zile calendaristice de la notificarea scrisă. Același drept îl are Cumpărătorul care denunță contractul în condițiile art. 3.3 sau 3.4.

5.3

Anulare din partea Cumpărătorului. În orice alt caz de denunțare de către Cumpărător, sumele se rambursează conform tabelelor de mai jos, calculate după numărul de zile rămase până la începutul serviciilor. Diferența față de suma achitată rămâne la Prestator ca taxă standardizată de anulare, calculată în funcție de timpul rămas până la plecare și de costurile estimate ale Prestatorului (rezervări și avansuri către furnizori, locuri blocate), costuri care cresc pe măsură ce se apropie plecarea.

Ture externe (peste 3 zile) – ce primești înapoi

Reducerile din Anexa 2 pot avea condiții specifice de rambursare (avans nereturnabil, rambursare de 1/2); acestea prevalează.

Ture interne (până la 3 zile) – ce primești înapoi

Neparticiparea se comunică în scris, prin datele de contact de pe www.outdoor-events.ro. Se ia în calcul ora la care Prestatorul primește mesajul.

5.4

Motive personale. Se aplică tabelele de la art. 5.3, cu data plecării ca moment de referință și rambursare 0%, dacă Cumpărătorul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare, nu poate pleca din orice motiv (acte nereglementate, boală etc.) sau este întors de la graniță. Dacă o ambasadă sau un consulat refuză viza, Cumpărătorul datorează în plus toate taxele plătite de Prestator subcontractorilor.

5.5

Cumpărătorul care intră pe teritoriul țării unde se prestează pachetul și refuză să se mai întoarcă în România suportă toate cheltuielile făcute cu el de autoritățile din țara respectivă.

5.6

Dacă una dintre părți nu își execută, execută necorespunzător sau cu întârziere obligațiile, cealaltă parte poate cere rezilierea contractului, iar partea în culpă despăgubește cealaltă parte.

5.7

Drepturile legale ale Cumpărătorului. Prezentul contract nu limitează drepturile pe care legea le acordă Cumpărătorului, între care: anularea fără taxă în caz de modificare esențială a pachetului sau de circumstanțe extraordinare și inevitabile la destinație; obligația ca taxa de anulare să fie adecvată și justificată; rambursarea în cel mult 14 zile. Dacă legea îi oferă Cumpărătorului condiții mai favorabile decât cele din acest articol, se aplică legea.

6.1

Dacă este nemulțumit de servicii, Cumpărătorul trimite o sesizare scrisă, clară și explicită, în maximum 3 zile calendaristice de la încheierea serviciilor, prin datele de contact de pe www.outdoor-events.ro.

6.2

Prestatorul acționează imediat pentru soluționare și comunică Cumpărătorului modul de rezolvare în maximum 15 zile calendaristice.

7.1

Cumpărătorul poate încheia, facultativ, o asigurare storno (anularea rezervării), o asigurare de asistență (repatriere în caz de accident, boală sau deces) sau o asigurare de bagaje. Prestatorul recomandă astfel de asigurări.

a)

voucherul sau biletul de excursie, după caz;

b)

pachetul de servicii, conform descrierii din secțiunea „Calendar ture” a website-ului sau comunicat în scris (e-mail, SMS, Facebook etc.);

c)

formularul de comandă de pe site-ul Prestatorului;

d)

Anexa 1 – Declarația de asumare a responsabilității;

e)

Anexa 2 – Regulamentul de acordare a reducerilor.

9.1

Contractul se încheie între absenți, prin acceptarea conținutului lui de către Cumpărător, odată cu: (a) completarea formularului de comandă de pe www.outdoor-events.ro; (b) bifarea casetei „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile de Achiziție a Serviciilor Noastre” și a casetei „Semnez Declarația de Asumare a Responsabilității”; (c) trimiterea unei copii a actului de identitate (carte de identitate sau pașaport) pentru pachetele derulate în afara României.

9.2

Dovada contractului se face prin înregistrarea lui electronică în baza de date Outdoor-Events.ro, sub forma acceptării automate a comenzii, condiționată de bifarea casetei de la art. 9.1(b).

9.3

Contractul este prezentat exclusiv în formă electronică, pe website-ul www.outdoor-events.ro.

1.

Aceste activități implică riscuri, fără a se limita la acestea: rănire, hipotermie, epuizare sau chiar deces prin înec ori traumă. Sunt informat(ă), accept și îmi asum aceste riscuri și sunt singur(ă) responsabil(ă) pentru acțiunile mele pe durata turei. Înțeleg că Prestatorul și ghizii fac toate demersurile rezonabile pentru reducerea riscurilor, dar acestea nu pot fi eliminate complet.

2.

Voi participa la activități sportive care implică efort fizic intens, în condiții de vreme schimbătoare și/sau în apă rece. Confirm că sunt în formă fizică și mentală suficientă și îmi asum răspunderea directă și completă pentru afecțiunile mele medicale, cunoscute sau nu, care pot fi agravate de aceste activități sau îmi pot afecta participarea.

3.

Ghidul face toate eforturile rezonabile pentru a atinge obiectivele turei în siguranță. Dacă vremea, nivelul apei sau starea fizică ori psihică a unui membru al echipei nu permit acest lucru, ghidul își rezervă dreptul de a modifica structura turei, traseul sau activitățile, fără returnarea taxei achitate.

4.

Toate deciziile ghidului privind siguranța persoanelor și a grupului pe durata pachetului sunt finale și nenegociabile.

5.

Voi primi în gestiune temporară echipament tehnic specific (costum și încălțăminte de neopren, cască, vestă, echipament de alpinism, canyoning, speologie sau orice alt articol considerat necesar de ghid) și mă angajez să-l folosesc cu atenție. Răspund pentru pierderea sau deteriorarea lui conform art. 4.5 din contract.

1.1

Perioada de promoție: 02.10.2026, ora 00:00 – 15.12.2026, ora 23:59. Data înregistrării plății în contul Prestatorului trebuie să se încadreze în această perioadă. Anumite vacanțe pot avea perioade extinse de promoție; le identifici după badge-ul vizual -20%.

1.2

Reducerea se face din prețul afișat și numai pentru vacanțele marcate cu badge. Prețul redus este cel din oferta postată pe www.outdoor-events.ro, pe pagina de Facebook Mareș Outdoor Events sau pe alte platforme de social media.

1.3

Plata se face prin transfer bancar, online cu cardul, în rate prin programul StarBT al Băncii Transilvania sau cu numerar, conform ofertei.

2.1

Prima ieșire din țară cu noi: -20% pentru rezervare cu plata integrală. Rambursarea se face conform tabelului de la art. 5.3 din contract (100% / 50% / 25% / 0%).

2.2

Revii în ture externe cu noi: -20% pentru rezervare cu 50% avans, iar restul de 50% cu 30 de zile înaintea turei. Rambursarea este de 1/2 din suma depusă.

2.3

Rezervare fără plată integrală: -10% cu avans nereturnabil de 50%, sau -5% cu avans nereturnabil de 30%.

2.4

Bonus pentru membrii grupului de Facebook „Arca lui MOE”: pentru fiecare rezervare de vacanță externă 2027 primești cadou un voucher de rafting pe Buzău, valabil în 2027.

3.1

Achiziția pornește prin completarea formularului electronic de comandă de pe www.outdoor-events.ro.

3.2

După achitare, Cumpărătorul primește voucherul sau confirmarea scrisă a rezervării, în format electronic, la adresa de e-mail din formularul de înscriere.

4.1

Prin achiziție, Cumpărătorul declară că este disponibil pentru participare în perioada programată.

4.2

Cumpărătorul declară că nu are restricții legale de călătorie în zona de destinație și că are toate documentele necesare (pașaport valabil, vize etc.).

4.3

Cumpărătorul declară că este într-o stare de sănătate adecvată pentru programul achiziționat.